23.11.2016
Hexagon: North Wales Police beauftragt Hexagon SI

North Wales police beauftragt Hexagon Safety & Infrastructure und Frequentis mit Upgrade des integrierten Kommunikationssystems.

North Wales Police UK setzt auf integrierte Lösung der nächsten Generation für vereinheitlichte Kommunikation, Kontaktmanagement, Notfallerfassung, Disposition und Einsatzführung.North Wales police setzt auf integrierte Lösung der nächsten Generation für vereinheitlichte Kommunikation, Kontaktmanagement, Notfallerfassung, Disposition und Einsatzführung. Copyright Hexagon AB

North Wales Police, seit über einem Jahrzehnt gemeinsamer Kunde von Hexagon Safety & Infrastructure und Frequentis, hat Hexagon mit einem System-Upgrade beauftragt. Es erfolgt die Umstellung des bestehenden Frequentis 3020 Integrated Communication Control Systems (ICCS) auf die Frequentis 3020 LifeX Software-Plattform sowie deren Integration in Hexagons Einsatzleitsystem Intergraph® Computer-Aided Dispatch (I/CAD).

Durch das Upgrade erhält North Wales Police eine einheitliche Plattform für die Notfall- und Nicht-Notfall-Bearbeitung in der Kontaktzentrale und in der Einsatzleitzentrale. Dies umfasst die Kommunikationsbereiche Funk, Telefonie, Email und Webchat. Die moderne Lösung ermöglicht eine konfigurierbare, kompetenzbasierte Notrufzustellung, stellt durch die Integration mit anderen Polizeisystemen umfassendere Informationen über Personen und Grundstücke/Immobilien am Ort des Geschehens bereit und liefert automatisierte Managementinformationsberichte.

Die integrierte Lösung ermöglicht die Konsolidierung der Einsatzleitstellen-Applikationen auf einen Arbeitsplatz pro Disponenten, unterstützt durch kommerzielle Standard-Hardware und Virtualisierung im Datencenter. Die 3020 LifeX Software-Plattform ermöglicht darüber hinaus die Umstellung auf das Emergency Services Network (ESN) über LTE-Technologie, welche North Wales Police in den kommenden Jahren durchführen wird. ESN ist eine behördliche Vorgabe in Großbritannien zur Einrichtung zukunftsweisender Kommunikationssysteme, die Polizei, Feuerwehr, Rettungsdienst, Krankentransport und andere Organisationen der öffentlichen Sicherheit integriert.

Paul Shea, Leiter der Einsatzleitstelle von North Wales Police, erläutert: „Die Selbstverpflichtung von Hexagon und Frequentis, mit uns nicht nur unsere Kommunikation mit der Öffentlichkeit über verschiedene Kanäle zu verbessern, sondern uns auch bei der Umstellung auf ESN zu unterstützen, ist von höchster Bedeutung für uns, damit wir uns auf die tatsächliche Polizeiarbeit konzentrieren können. Wir arbeiten schon lange mit Hexagon und Frequentis zusammen und schätzen ihr Wissen und ihre Erfahrung mit Leitstellen und kritischer Kommunikation. Diese Fähigkeiten im Zusammenspiel mit der 3020 LifeX Lösung waren der Hauptgrund für unsere Entscheidung, sie mit der Implementierung des neues ICCS und dem Update des Kontaktcenters zu betrauen.“

Maximilian Weber, Senior Vice President für EMEA bei Hexagon Safety & Infrastructure, erklärt: „Wir sind stolz, der North Wales Police gemeinsam mit Frequentis ein Upgrade bereitzustellen, das die Kontaktmöglichkeiten mit der Öffentlichkeit sowie die polizeiliche Einsatzführung zukünftig erheblich verbessern wird. Die Lösung steigert nicht nur die Effizienz in der Leitstelle, sondern verbessert darüber hinaus die Versorgung der Bevölkerung von North Wales.“

Robert Nitsch, Direktor für den Bereich Public Safety bei Frequentis, ergänzt: „Wir fühlen uns durch das von North Wales Police in uns gesetzte Vertrauen geehrt. North Wales Police hat uns beauftragt, unser erstes Multimedia-Kontaktcenter im Vereinigten Königreich sowie eine ESN-fähige Lösung zu installieren. Durch die umfassende Integration von 3020 LifeX und Hexagons I/CAD verknüpfen wir unser tiefes Marktverständnis mit Erfahrungen aus bereits etablierten Leitstellen-Lösungen. North-Wales Police profitiert von dieser Verbindung durch Effizienzsteigerungen und kann so die Zielvorgaben besser erfüllen.“

Als weltweit führende Anbieter von Lösungen für Behörden und Organisationen mit Sicherheitsaufgaben schützt Hexagon Safety & Infrastructure weltweit jeden zwölften Menschen. Durch die Steigerung von Qualität, Genauigkeit und Verfügbarkeit entscheidungskritischer Informationen verbessern Hexagons integrierte Lösungen die öffentliche Sicherung und senken gleichzeitig die Kosten für prozessentscheidende IT-Investitionen.

Weitere Informationen unter: HEXAGON SI